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Solo si acabas de hacer tu pedido y todavía no está preparado, estamos a tiempo de cancelarlo o modificarlo.

Llama al  +34 634 81 79 62 (Llamada sujeta a tarifa básica) HORARIOS DE ATENCION: Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 sábados de 10:00 a 15:00.

Si tu paquete ya está preparado, no podremos hacer ninguna modificación pero recuerda, que puedes hacer cualquier cambio o devolución de tus artículos, una vez hayamos entregado tu pedido.

Puedes comprobar la situación de tu pedido accediendo a tu cuenta desde la opción mis pedidos ,haz «clic» en el que quieras consultar.

Comprueba si el estado es «enviado» y accede a “seguimiento del paquete” para conocer el detalle del envío.

También puedes realizar el seguimiento desde el mail que enviamos a la salida del paquete, con el asunto: «tu pedido ha salido».

• Entra en «Mi cuenta», «mis pedidos» y revisa el estado de tu paquete por si hubiese alguna actualización sobre el envío. En ese caso, también habrás recibido un mail de información indicándote la nueva fecha
• Comprueba que los datos de envío de tu pedido son correctos. En caso de que no lo sean, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
• Puede que la empresa de transporte te haya dejado algún aviso de entrega para que te pongas en contacto y así acordar una nueva fecha.
  Si una vez revisados los puntos anteriores no localizas tu pedido, ponte en contacto enviándonos un mail a , elzapaterodejoana@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte rápidamente.

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NOTAS

• Los plazos de entrega de cada modalidad se garantizan para artículos de disponibilidad inmediata y se contabilizan en días laborables. Un artículo tiene disponibilidad inmediata cuando al seleccionar la talla en la página del producto, se indica «Disponible» junto al icono del reloj. También lo podrás ver en el detalle de tu cesta.
• El Importe de los gastos de envío se factura una sola vez, incluso si el pedido se sirviera en varios paquetes.
• Los pedidos a Baleares pueden demorarse 1 día más del plazo anunciado en todas las modalidades.

Visítanos en la calle José del pino, 34 – Madrid – Villaverde Bajo. Cp: 28021 en el Horario de lunes a viernes de 10.00h a 20.00h. Sábados de 10.00h a 14.00h.

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Si una vez revisado tú correo y/o facturas, falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros.

Ante todo acepta nuestras disculpas, queremos resolver cualquier consulta respecto a artículos defectuosos directamente. Para ello si has recibido un artículo que sufre algún defecto, contacta con nosotros. Indícanos el número de pedido y la referencia del artículo. Si lo deseas, puedes enviarnos una foto del artículo recibido.